在服务层面，住小帮将坚持向用户推荐最具品质的商家。通过覆盖五大维度共21项的商家评分体系，以及官方实地考察、年度质检等措施，住小帮将严格筛选入驻商家，使用户可以在平台获得更安心的服务。在住小帮上的商家不求多，只求好，只求安心，只求品质感。一个用户最后可能就选择一个装企，所以平台有责任和义务帮用户做把控的，不是资质不全多么小的门店都可以入驻的，在门槛上会进行把控。”彭艳鋆进一步介绍，“有几个很简单的点，你看他的门店数量、展厅数量、每个月交工的数量，有多少工人、多少设计师，用的是什么样的材料，就能大概知道这些商家是不是良心商家。我自己也理解在装修过程中有非常多不可控的因素，有很多原因不是单方面造成的。另外，其他平台做的质保金我们都会有，但那是惩罚的机制，最主要是在源头上进行把控。会跟更好的第三方协会合作，能够看一下企业经营者的信誉程度、经营健康度、交税情况等，会把用户交给更放心的企业。家装是个足够慢的行业，且很难被标准化。但也正因如此，标准化互联网家装的独特价值和以此构建壁垒的重要性也成为各平台的核心竞争力。随着互联网家装新技术及资本的进入，家装行业整体发展速度在加快。但需要指出的是，家装的格局短期之间很难定下来，因为竞争并没有真正开始，而互联网家装也不一定是家装行业最后的形态。但对于家装行业未来发展的趋势，彭艳鋆认为，家装行业是趋于好的方向发展的，不管是互联网还是Z世代，消费者在年轻化和互联网更被认同和更重视都在推进行业透明化。
