今天分享的是【2023住小帮家居家装洞察白皮书】 报告出品方：住小帮&巨量算数
根据商务部发布的中国电子商务报告（2022），2022年全国的网上零售额达到了13.79万亿元，与前一年相比有了4.0%的增长。更为关键的是，实物商品网上零售额在社会消费品零售额的占比2015年为11%，至2023年上半年，该数值已经达到了27%，实物商品的网上零售数值也在2021年突破了10万亿元，其中家居家装领域相关的家电、家居日用品等品类的消费都被带动，处于增长态势，数字经济在家居行业中的影响力正在持续增强。
此外，网络购物的普及程度也在不断上升，用户数量已经超过8.4亿，占整体网民的79.2%，进一步证明了数字经济在驱动家居行业转型和升级中的关键作用。
在数字经济的快速发展下，不仅实体产业表现出强带动的趋势，家装服务行业也表现出持续增长的线上化比率。消除季节影响，对比五年间同一时间的互联网家装用户规模，2023年对比2018年的用户规模增长超过3倍，用户对线上家装服务接受度持续提升，家装用户已经养成在线寻找家装服务的习惯，同时，还说明了互联网在家装行业中的影响力不断加强，行业已经拥有了一定体量的用户基础。
在家居设计的流程中，设计师扮演了最重要的角色，就是将用户天马行空的想象落地成为可实践、能理解的实物。随着用户对于家居家装越来越愿意表达自己的想法，对于设计师的接受程度也在不断提升，设计师线上化则打开了设计师与用户对话的窗口；而线上平台也为设计师提供了更多发声的出口，让专业的知识变得普惠，持续的内容分享、案例分析为更多用户的理想家提供了更多灵感。
设计师在线经营个人的过程中，与大量用户产生链接，不论是产生互动、成为粉丝的用户，还是购买产品服务的消费者，毋庸置疑，线上平台积累的流量正在成为设计师生意的基础盘。因此设计师在线上分享经验、经营内容，也是在经营与潜在用户间的链接，随着信任建设逐渐完成，专业设计师引发的鲶鱼效应将进一步扩大设计类内容在平台的影响力覆盖。
因此设计师从线下转移到线上，最吸引用户的也依然是他们的专业标签，在不同的内容创作者中，用户最喜欢看的内容类型就是专业设计师的创作内容。但是不同于专业的内容创作者，设计师在线上内容创作和分享的过程中，需要把本就复杂的设计思维具象化，把专业的语言转化为用户容易能够轻松理解的文字，才不会增加沟通成本，这也成为设计师线上化需要面临的新考验。
内容是装企商家线上与用户持续沟通的桥梁，虽然装修企业相比设计师内容更加落地，但却也获得了用户的高度认可：从内容的条均阅读表现来看，装修企业创作的内容表现是端内所有创作者表现的2.4倍；从内容的条均互动表现来看，用户对装修企业内容的互动行为也更加频繁，是端内所有内容互动表现的2.3倍；而且虽然装修商家的投稿内容体量仅占端内总投稿量的23%，但是却贡献了超过55%的阅读量，这也说明用户对于更落地、更实际的装修知识兴趣度更高。
随着装修商家在线上逐渐开始摸索出具有品牌特色的经营之道，大批找服务的用户聚集在互联网家装平台，让家装需求可以得到快速高效的流转。作也更加积极，仅7月装修商家跟进商机次数就超过80万次。
由于家居家装行业包含的细分领域多，因此用户对于不同类别的内容也有各自的阅读偏好。通过巨量算数调研数据显示，贴近生活、日常分享的家居内容用户受众群体最广，其次吸引用户关注的是通俗易懂的专业内容和视角客观的真实内容。下钻到不同人群，可以发现随着年龄增长，用户开始越来越关注专业和内容的真实性；收入水平相对较低的用户容易被有趣、日常的内容吸引眼球，而收入水平较高的用户则更爱看专业和客观的家居内容。
其中，视频内容信息承载量较大、主题明确、有对比性，因此更容易引发用户讨论，家居家装视频相关内容的条均互动量最高；而图文体裁信息呈现更加直接，用户可以随意浏览感兴趣的内容，不必被视频的内容形式所累，因此更容易吸引用户长时间停留，家居家装图文相关内容的有效阅读率最高。
除了多样的体裁选择，有趣的话题讨论也是激发用户兴趣的形式。2023年引发用户热烈讨论的话题中，除了避坑、攻略等热门话题外，有关于家居空间的讨论也排列前茅。
在家居家装服务链条中的多元参与者中，不论是品牌、商家、设计师等B端创作者，还是用户在线上逐渐表现出主动学习的趋势，还是消费决策过程中受专业内容影响的比重，都表现出【专业】是贯穿于家居家装全流程的关键词。而在家居家装服务链条线上化的过程中，专业的平台不仅可以为双方提供更好的交流渠道，也为商家和消费者双方更好的决策提供了保障。在家居家装服务链条中的多元参与者中，不论是品牌、商家、设计师等B端创作者，还是用户在线上逐渐表现出主动学习的趋势，还是消费决策过程中受专业内容影响的比重，都表现出【专业】是贯穿于家居家装全流程的关键词。而在家居家装服务链条线上化的过程中，专业的平台不仅可以为双方提供更好的交流渠道，也为商家和消费者双方更好的决策提供了保障。
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